의사결정1 소비자행동 의사결정 과정 문제인식 정보탐색 대안평가 2. 소비자 의사결정 과정 위에서 살펴본 바와 같이 소비자 의사결정 과정(또는 구매결정 과정)은 소비자의 내면적 심리과정인 '블랙박스' (black box)의 정체를 규명하고자 하는 차원에서 5단계의 문제해결 과정으로 이해할 수 있다 2.1 문제인식 의사결정 과정의 최초단계인 문제인식(problem recognition)은 개인이 특정 시점에서 실제상태(actual state)와 이상적 상태(ideal state)간의 차이를 지각할 때 일어나게 된다. 이 단계는 소비자의 내면적 심리작용과 관련되는데, 특히 소비자의 정보처리나 모티베이션의 작용과 관계가 깊다. 소비자는 내적 또는 외적 원천에서 발생하는 정보를 처리함으로써 문제나 욕구를 인식하게 되며, 그 이후 문제해결을 위한 동기부여가 이루어지게 된다. .. 2023. 7. 14. 이전 1 다음
