편익1 마케팅 고객지향 기업경쟁 소비자복지 마케팅활동 ① 고객지향 customer orientation 종래의 판매 컨셉트는 기업의 입장에서 생산된 제품을 단순히 판매하는 것이었으나, 현대 마케팅은 소비자를 본질적으로 이해하고, 이들이 원하는 욕구를 판매한다는 입장이다. 즉, 소비자는 제약회사에서 만든 캡슐에 든 가루약을 포장한 그 자체를 원하는 것이 아니라 몸의 치료를 통한 건강을 사는 것이다. 따라서 제약회사는 부단히 소비자들의 보건을 생산하여 공급해야 한다. 또 소비자들은 단순한 화장품 그 자체를 구매하는 것이 아니라, 아름다움을 사는 것으로 화장품 회사는 미를 생산하여 판매해야 한다. 오늘날 "판매 없는 기업 없고, 고객 없는 판매 없다"는 말과 같이 소비자의 행동을 정확하게 이해하여 소비자가 원하는 것을 판매하고, 그들의 욕구를 충족시키지 못한다면.. 2023. 7. 10. 이전 1 다음
